Condiciones de venta

001. Cómo comprar

  1. Elegir uno o todos los productos que se quiera y añadir al carrito.

  2. Acceder al carrito y realizar el pedido pulsando sobre el botón “Finalizar Compra”.

  3. Cumplimentar el formulario con los datos que se solicitan y elegir una forma de pago.

  4. Confirmar y pagar.

  5. Todos los precios tienen el IVA incluido.

El pedido precisará de aproximadamente un día laborable para su tramitación y preparación. Una vez finalizado este proceso, se recibirá un correo electrónico indicando que el pedido ya está listo para el envío. A partir de este momento se recibirá el pedido en el domicilio indicado en un plazo de 2 días laborables, salvo en el caso de pago por transferencia que se enviará una vez reciba GH el pago de la compra, por causas de fuerza mayor, por razones ajenas a la voluntad de GH o por causas atribuibles al comprador.


002. Cómo pagar

ghgemaherrerias.com pone a la disposición de los usuarios todas las facilidades y la mayor confianza para formalizar tu pago. Se podrá efectuar a través de los siguientes medios:

  • Tarjeta de crédito o débito: Después de confirmar el pedido será conducido a la entidad bancaria. Para comprar por esta forma de pago la tarjeta tiene que estar securizada, con lo que además de el número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV, se pide una contraseña de uso exclusivo de compra por Internet CIP, para asegurar la identidad del comprador. Si no se tiene securizada, se rediccionará para hacerlo, o se puede hacer a través de la página del banco del usuario.

  • Paypal: Después de confirmar el pedido serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso del pago, serás reconducido de vuelta a ghgemaherrerias.com.

  • BIZUM: GHGemaherrerías facilita el pago con Bizum. En esta caso deberás elegir la opción “Bizum” e introducir tu número de teléfono, validando finalmente la compra en la app de tu banco. Sólo podrás pagar con Bizum si tienes esta forma de pago habilitada con tu banco.

  • Transferencia bancaria: Si se elige esta opción, el usuario recibirá un correo electrónico con nuestros datos bancarios para que puedas formalizar la transferencia. Cuando realices la operación, debes indicar en los comentarios/anotaciones de la transferencia el número de referencia del pedido. ghgemaherrerias.com no tramitará ningún pedido hasta no haber recibido el importe en su cuenta bancaria. Para agilizar el envío, se puede remitir un email a info@ghgemaherrerias.com adjuntando un justificante de la operación. La transferencia deberá realizarse en un plazo máximo de cinco días laborables desde la realización del pedido, de lo contrario, el pedido quedará anulado de forma automática.

 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos».


003. Gastos de envío

  • PENÍNSULA Y BALEARES: El envío es 5€. Por compras superiores a 45€ el envío es gratuito. Los gastos de envío gratuitos no se aplicarán a las devoluciones, ya sean éstas totales o parciales, ni tampoco a los desistimientos.

  • PORTUGAL. El envío es 5€. Por compras superiores a 45€ el envío es gratuito. Los gastos de envío gratuitos no se aplicarán a las devoluciones, ya sean éstas totales o parciales, ni tampoco a los desistimientos.

  • ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONALES: Estos envíos tienen un gasto adicional que deberás aportar en tu compra. Para conocer los importes de este servicio puedes contactarnos en info@ghgemaherrerias.com o en el 955 146 590.

    Los gastos ocasionados en aduana, serán a cargo del destinatario.

004. Formas de envío

  • Para los envíos a Península, Baleares el envío se realiza por la agencia NACEX.

  • Para los envíos a Portugal la agencia NACEX.

  • Para el resto de envíos se realiza por NACEX o TIPSA.

En ambos casos se recibirá un correo electrónico por parte de la empresa de transporte con el número de localización una vez que se haga el envío del pedido,  para poder tener un seguimiento de dicho envío.


005. Plazos de entrega

  • TRAMITACIÓN: Todos los pedidos precisarán de un plazo como máximo de 24 horas para el procedimiento de preparación y gestión. A partir de este plazo el pedido será enviado. Plazo de entrega de la agencia: 2 días laborables.

  • ENVÍO PENÍNSULA, BALEARES y PORTUGAL: El plazo de entrega será de 2 días laborables a partir de las 24 horas de tramitación del pedido.

  • ENVÍO ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONAL: El tiempo de entrega variará en función de los trámites aduaneros y de la localización del domicilio de entrega. Puedes consultar los plazos a la dirección que desees en info@ghgemaherrerias.com.

  • Todos los plazos son en días laborables.

  • No serán de aplicación estos plazos:


(i) En el caso de pago por transferencia, en cuyo caso el producto se enviará una vez reciba GH el pago de la compra, y

(II) por causas de fuerza mayor, por razones ajenas a la voluntad de GH o por causas atribuibles al comprador.

(III) por razones de logística imputables a la empresa de transporte.

006. Devoluciones


Si el/los productos llegan en mal estado o el pedido es erróneo, el usuario dispone de un plazo de dos días para comunicarlo por correo a info@ghgemaherrerias.com y un plazo de una semana para realizar la devolución  a la siguiente dirección:


Gema Herrerías SLU
Pasaje Virgen de Consolación 12A-12B
41011 Sevilla España
Los gastos de envío de la devolución serán abonados por el usuario y en el caso que proceda la devolución GH devolverá dicho importe.

Una vez el pedido sea recibido en nuestras instalaciones se comprobará el estado del mismo. ghgemaherrerias.com solo realizará devoluciones en el caso de que el producto se hubiera enviado en mal estado o el pedido fuera erróneo. En el caso que proceda la devolución, se devolverá el importe del artículo y de los gastos de la devolución mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.

Todos los envíos de las compras de la WEB se realizan desde GH y se realiza un meticuloso control del envío, comprobando que se envía el producto solicitado, que está precintado, es nuevo, vigente y con todo su contenido. La finalidad del control es asegurar que el producto que vendemos es el que nos ha pedido el cliente le satisfaga.

No admitiremos ninguna devolución de compras de productos GH que se hayan realizado en establecimientos ajenos a la web, ni en establecimientos con los que GH pueda tener relaciones comerciales.

Nos reservamos el derecho a denunciar ante la Policía y organismos competentes a los compradores que actúen de forma fraudulenta en la compra en nuestra WEB, tanto en el momento del pago como si consideramos que la exigencia de devolución es fraudulenta.
006-1. Cambios y devoluciones (camiseta/sudadera/tote bag)

Si quieres devolver o cambiar alguna prenda como camisetas, sudaderas y/o tote bag, dispones de 14 días naturales para hacerlo a partir de la recepción del pedido.

Los procesos de devolución conllevan costos específicos no reembolsables. Por favor, tenlo en cuenta a la hora de solicitar tu devolución. Los gastos de devolución serán abonados por el cliente.

Cambios de talla: GRATIS (coste del envío a cargo del cliente)

Devoluciones: coste del envío a cargo del cliente

Por eso te pedimos que revises muy bien la talla que eliges. Recuerda que tienes las tallas.

Además, te recordamos que solo cambiaremos la talla o aceptaremos la devolución si el producto que devuelves viene con las etiquetas originales y está sin usar.

PASOS PARA REALIZAR CAMBIO DE TALLA

1. ENVÍANOS UN EMAIL

Escríbenos un e-mail a devolucionesweb@ghgemaherrerias.com indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre

  • Email

  • Modelo y talla a devolver

  • Modelo y talla que desea

Recibirás una respuesta de parte de gh Gema Herrerías en los 3 días siguientes. Mientras tanto, puedes continuar con los siguientes pasos.


Es importante que cumplas con los requisitos de la devolución, ya que si en el momento de la solicitud de devolución el plazo de 14 días ha sido superado, no podremos proceder al cambio o devolución.


2. EMPAQUETA LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER

Para el retorno a nuestros almacenes, debes empaquetar adecuadamente tu pedido. Introdúcelo de nuevo en la bolsa y ciérrala bien.


3. ENVÍA EL PAQUETE

Envía el paquete adecuadamente embalado a la siguiente dirección:

GEMA HERRERÍAS SLU
Calle Sierra de Calvitero 29
41702 Dos Hermanas
Teléfono: 955146590

Puedes seleccionar la agencia de transportes que quieras. Ten en cuenta que hasta que no recibamos el paquete y lo verifiquemos no procederemos al cambio.

PASOS PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN

1. COMPLETA EL FORMULARIO

Indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre

  • Email

Recibirás una respuesta de parte de gh Gema Herrerías en los 3 días siguientes. Mientras tanto, puedes continuar con los siguientes pasos.


Es importante que cumplas con los requisitos de la devolución, ya que si en el momento de la solicitud de devolución el plazo de 14 días naturales ha sido superado, no podremos proceder al cambio o devolución.


2. EMPAQUETA LOS ARTÍCULOS A DEVOLVER


Para el retorno a nuestros almacenes, debes empaquetar adecuadamente tu pedido. Introdúcelo de nuevo en la caja o bolsa y ciérrala bien.


Los productos que devuelvas deben ir con sus etiquetas según fueron entregados y no pueden haberse usado.


3. ENVÍA EL PAQUETE


Envía el paquete adecuadamente embalado a la siguiente dirección:


GEMA HERRERÍAS SLU
Calle Sierra de Calvitero 29
41702 Dos Hermanas
Teléfono: 955146590


Puedes seleccionar la agencia de transportes que quieras.


4. EVOLUCIÓN DEL IMPORTE


Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, procederemos a la revisión de la/s prenda/s devuelta/s y si están en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del pedido por el mismo método que se realizó el pago.


Una vez realizada, puede tardar de 2-5 días en verse reflejada en tu cuenta bancaria.


INFORMACIÓN IMPORTANTE

gh Gema Herrerías se reserva el derecho de rechazar cambios y devoluciones comunicadas, enviadas fuera de plazo, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


Errores en reembolso


Se reintegrará el valor monetario de los productos que nos hayas devuelto, al precio que los compraste, sin los gastos de envío. Si hay algún error en el reembolso de tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros en devolucionesweb@ghgemaherrerias.com o bien llámanos al +34 955 14 65 90 y te daremos una solución con la mayor brevedad posible.


DERECHO DE DESISTIMIENTO CAMISETAS/SUDADERAS/TOTE BAG


Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto para notificarlo a devolucionesweb@ghgemaherrerias.com e indicar el motivo de desistimiento o tramitando su devolución de compra. Y por consiguiente 14 días para hacernos llegar la devolución.


En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega. En caso de que hayas seleccionado en la compra expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, te devolveremos la menos costosa.
El procedimiento de desistimiento es el mismo que el establecido para la devolución.

Recuerda que aquí tienes el formulario que debes rellenar.

007. Derecho de desistimiento


Los productos que puede comprar el usuario en LA WEB son productos de parafarmacia que están debidamente precintados. Por ello si han sido desprecintados tras la entrega no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.


Si el producto mantiene íntegro su precinto, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar y con todo su contenido, habida cuenta del tipo de producto que se vende en LA WEB.


También se podrá ejercer el derecho al desistimiento si el envío todavía no se ha recibido, de modo que si no ha salido de los almacenes de GH no se generará gasto alguno.

008. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento


El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador. Sólo se devolverán los gastos de envío si se hubieran abonado. En el caso de que existan devoluciones parciales de un pedido que incluye varios productos, sólo se procederá al abono de los gastos de envío una sola vez.


 En caso de que proceda la devolución de gastos de envío deberán excluirse los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que pudiéramos ofrecer. Por tanto se abonarían sólo los gastos de envío más económicos. En todo caso, GH no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.


No se devolverán los gastos de envío si el comprador disfrutó de gastos de envío gratis. En caso de el comprador incluya en la compra cupones descuento éstos no serán devueltos y solo se devolverá la cantidad que efectivamente hay abonado. En el caso de que hubiera en la compra más de un producto el cupón se descontará del importe de la primera devolución que solicite el cliente. 


Como regla general se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a GH del desistimiento del contrato.


Nuestro interés es que tengas una satisfacción plena con tu experiencia de compra en GH. Si concurren causas de fuerza mayor haremos lo posible para cumplir los plazos, pero no podemos asegurarlo. En ese caso no seremos responsables, ni se generará ningún derecho indemnizatorio por parte del comprador, ya que en cuanto cese la causa de fuerza mayor GH retomará la tramitación de los pedidos.


009. Forma de ejercer el derecho de desistimiento


Cuando el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por:

  • Correo postal a: Gema Herrerías S.L.U., Pje. Virgen de Consolación 12A-12B. – 41011 Sevilla

  • Correo electrónico: info@ghgemaherrerias.com

  • No es válido por teléfono.


Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si el comprador envía electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra WEB GH comunicará sin demora al comprador en un soporte duradero (por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.


Si el comprador ha recibido el pedido y, por tanto, ha adquirido la posesión de los bienes, deberá devolverlos a GH, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a GH su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de devolución) En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.


Si el comprador todavía no ha recibido el envío y éste no ha salido de los almacenes de GH bastará con que remita la declaración inequívoca de desistimiento de acuerdo con lo expuesto previamente, procediendo GH a la devolución del importe abonado por el comprador (incluidos los gastos de envío) en el plazo máximo de 14 días naturales contador a partir de recibir la citada declaración.  En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.


010. Formulario de desistimiento

Gema Herrerías S.L.U.

Pje. Virgen de Consolación 12A-12B

41011 – Sevilla


Correo electrónico: hola@ghgemaherrerias.com


Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

  • Pedido el/recibido el (*)

  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

  • Fecha


(*) Elegir lo que proceda o completar. Obligatorio


011. Garantía de compra


GH sólo vende a través de ghgemaherrerias.com/ productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos. 


Todos los productos ofrecidos a través de LA WEB disponen así mismo de sus garantías sin perjuicio de las diferencias en función de los productos. 


Los productos de parafarmacia (no considerados medicamentos), productos sanitarios, cosmética, alimentarios y de belleza son productos perecederos y de consumo, siendo productos de higiene y relacionados con la protección de la salud y, por tanto, no disponen de garantía de devolución amparada por la ley si los mismos han comenzado a consumirse o si ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido. 


El resto de productos vendidos en la web se consideran bienes de consumo y tienen un período de garantía de dos años conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.


012. Reclamaciones


Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar enviando un mail: hola@ghgemaherrerias.com


Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y GH, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

013. Fuerza mayor


Los compromisos de fechas y entregas que adquirimos en estas condiciones de venta no son aplicables en caso de fuerza mayor. Tan pronto como cese la causa de excepcionalidad se retomará la actividad normal y recibirá su pedido.


014. Información sobre los productos puestos a disposición del cliente.


Cada producto que ponemos a disposición del cliente incluye información veraz, eficaz y suficiente sobre sus características esenciales. En todo caso puede solicitarnos más información adicional, en particular sobre las siguientes, mandando un email a hola@ghgemaherrerias.com: a) Nombre y dirección completa del productor. b) Naturaleza, composición y finalidad. c) Calidad, cantidad, categoría o denominación usual o comercial, si la tienen. d) Fecha de producción o suministro y lote, cuando sea exigible reglamentariamente, plazo recomendado para el uso o consumo o fecha de caducidad. e) Instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo, así como la correcta gestión de sus residuos, advertencias y riesgos previsibles.


015. Competencia y ley aplicable.

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. 

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. GEMA HERRERIAS SL 

La venta realizada a través de esta web se rigen por la ley española y queda, a todos los efectos, sometida a los tribunales españoles. GH, los visitantes de esta WEB ghgemaherrerias.com/ y cualquier persona que utilice cualquier servicio que se preste en la misma, con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia que resulte por ministerio de la ley, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de SEVILLA para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.